Panduan ini akan menunjukkan cara menyetel ulang kata sandi akun Websavers Anda untuk Pusat Klien kami. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan kembali akses ke akun yang tidak dapat Anda masuki.
Untuk menyetel ulang sandi Anda, buka halaman 'Lupa Kata Sandi Anda' untuk memulai proses. Anda harus memasukkan alamat email yang Anda gunakan saat membuat akun dengan kami untuk memulai proses pengaturan ulang. Anda juga harus menjawab dengan benar pertanyaan keamanan yang Anda siapkan saat membuat akun .
Bagaimana jika saya tidak dapat mengakses email saya untuk akun yang tercatat?
Pertanyaan bagus! Anda harus mengubah alamat email utama di akun Anda menjadi yang dapat Anda akses. Untuk melakukannya kita harus memvalidasi identitas Anda sebelum melakukan perubahan pada akun Anda. Cukup mengirim email kepada kami dari akun email yang berbeda (tidak terkait) tidak akan cukup. Lihat bagian Validasi Identitas di bawah untuk mempelajari cara melanjutkan.
Mengapa kami membutuhkan ini? Karena sangat mudah untuk memalsukan alamat email 'dari' saat mengirim email:siapa pun yang ingin menjadi peretas dapat dengan mudah memalsukan alamat email, berpura-pura menjadi Anda!
Kami tahu ini tidak mungkin dan kami tahu Anda adalah Anda, tetapi kami juga berutang kepada pelanggan kami untuk berhati-hati untuk memastikan bahwa kami hanya membuat perubahan pada akun atau memberikan info akun kepada pemilik sebenarnya atau pengguna resmi di akun .
Bagaimana jika saya tidak mengetahui jawaban atas pertanyaan keamanan saya?
Harap buat tiket dan beri kami tebakan terbaik Anda untuk jawaban atas pertanyaan keamanan.
Bagaimana jika saya bahkan tidak tahu apa jawaban pertanyaan keamanan itu?
Lihat bagian Validasi Identitas di bawah untuk mempelajari cara melanjutkan.
Cara membuktikan identitas Anda (Validasi Identitas)
Jika Anda memiliki pengguna Pusat Klien yang disiapkan dengan izin penuh untuk mengelola akun utama Anda, mereka dapat masuk dan melakukan perubahan untuk Anda, atau jika Anda memiliki Dukungan Langsung, mereka dapat meminta kami menangani perubahan tersebut. (Catatan:ini tidak akan berfungsi untuk penyetelan ulang jawaban pertanyaan keamanan )
Untuk semua kasus lainnya, kirimkan jawaban yang benar untuk pertanyaan validasi akun berikut dalam tiket. Jika Anda sudah membuka tiket untuk topik ini, Anda dapat memberikan jawabannya di sana, jika tidak, Anda dapat membuat tiket di sini (pastikan untuk membuat tiket menggunakan akun email yang dapat Anda akses).
Pertanyaan Validasi Akun:
- Alamat email apa yang saat ini dikaitkan dengan akun Websavers Anda? *Ini adalah jawaban wajib.
- Jika Anda meminta alamat email diubah, alamat email mana yang Anda inginkan untuk mengubah akun utama?
- Apa alamat lengkap penagihan dan nomor telepon yang kami simpan untuk Anda?
- Tahun dan bulan berapa Anda membuat akun dengan kami?
- Pernahkah Anda mengupgrade paket hosting Anda, dan jika demikian dari paket mana ke paket mana?
- Siapa yang mereferensikan Anda ke hosting kami?
- Bukti keterkaitan Anda dengan organisasi. Ini harus berupa pendaftaran saham gabungan atau dokumen pendaftaran bisnis terbaru yang mencantumkan nama Anda pada dokumen tersebut.
Untuk membuktikan identitas Anda, kami memerlukan jawaban untuk:
- Pertanyaan 1 (setiap orang harus menjawab ini)
- Pertanyaan 7 ATAU setidaknya 3 pertanyaan tambahan .
Perhatikan bahwa kami dapat mengajukan pertanyaan tambahan untuk lebih membuktikan identitas Anda dan semakin banyak pertanyaan di atas yang Anda jawab dengan benar dalam pesan pertama, semakin besar kemungkinan kami menghindari perlunya pertanyaan identifikasi lebih lanjut.
Setelah identitas Anda dikonfirmasi, kami akan mengubah akun email utama yang tercatat (jika diminta/diperlukan), menghapus pertanyaan keamanan, dan mengirimkan email penyetelan ulang sandi sehingga Anda dapat menyiapkan sandi baru.