Artikel ini menunjukkan cara memecahkan masalah dengan Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP).
Masuk menggunakan Konsol Darurat
Untuk mengakses Konsol Darurat, lihat Memulai sesi konsol.
Jika Anda tidak dapat masuk menggunakan Konsol Darurat, setel ulang Administrator kata sandi pengguna. Untuk bantuan, lihatCara mengubah kata sandi admin root server dari akun Anda.
Periksa untuk melihat apakah Layanan Desktop Jarak Jauh berjalan
Setelah Anda mengakses server dengan menggunakan Konsol Darurat, pastikan layanan RDP berjalan. Gunakan langkah-langkah berikut:
-
Untuk mengakses layanan, navigasikan ke Mulai menu, klik Jalankan , masukkan services.msc , dan klik Oke .
-
Cari Layanan Desktop Jarak Jauh dalam daftar layanan dan pastikan statusnya ditampilkan sebagai Berjalan .
-
Jika layanan menunjukkan Berhenti , klik kanan layanan dan pilih Mulai untuk memulai ulang layanan.
Periksa Windows Firewall dengan Keamanan Lanjutan untuk memastikan koneksi diizinkan
-
Untuk mengakses firewall Windows®, navigasikan ke Server Manager> Tools> Windows Firewall with Advanced Security .
-
Layar ini menunjukkan kepada Anda profil mana yang diaktifkan. Minta alamat IP lokal pengguna untuk ditambahkan keDesktop Jarak Jauh aturan.
Periksa log autentikasi
Catatan: Gunakan langkah ini untuk situasi di mana pengguna tertentu tidak dapat masuk menggunakan RDP.
-
Untuk menemukan log autentikasi, navigasikan ke Pengelola Server> Alat> Peraga Peristiwa> Log Windows> Keamanan .
-
Gunakan nama pengguna pengguna yang terpengaruh untuk menelusuri log untuk pesan kesalahan tertentu guna membantu menentukan jalan terbaik untuk melanjutkan pemecahan masalah.