Pelanggan dapat meningkatkan keamanan pada akun MyRackspace dengan menggunakan kemampuan Multi-Factor Authentication (MFA) khusus Rackspace. MFA menambahkan lapisan verifikasi identitas tambahan ke proses login dengan mengharuskan pengguna mengirimkan kode sensitif waktu yang dikirim oleh layanan Identitas ke SMS atau perangkat kode seluler yang terkait dengan akun pengguna:
-
SMS :Perangkat SMS adalah ponsel, notebook, atau perangkat digital lainnya dengan nomor telepon terkait yang mampu menerima pesan teks SMS. Anda tidak dapat menggunakan fungsi ini untuk Ponsel Cerdas.
-
Kode Sandi Seluler :Aplikasi klien yang diinstal pada ponsel, notebook, atau perangkat digital lainnya membuat dan menggunakan kode sandi seluler. Anda dapat menggunakan ini dengan aplikasi ponsel cerdas seperti:
- Otentik
- Dua
- Google Authenticator
Anda dapat menambahkan MFA dengan memperbarui pengaturan akun Anda di Portal MyRackspace. Setelah Anda memasangkan perangkat dengan akun Anda, autentikasi menjadi proses dua langkah:
-
Setiap kali Anda masuk, layanan Identitas membuat kode dan mengirimkannya ke perangkat yang dipasangkan.
-
Saat mengirimkan kode, sistem meminta Anda mengetikkan kode dan mengirimkannya ke layanan Identity untuk menyelesaikan proses otentikasi.
Catatan: Tarif pesan teks standar dan biaya data berlaku berdasarkan kontrak Anda dengan penyedia perangkat seluler Anda.
Selain itu, administrator akun MyRackspace dapat mengonfigurasi pengaturan seluruh akun untuk menentukan kebijakan MFA untuk semua pengguna akun. Administrator dapat memperbarui pengaturan seluruh akun untuk mewajibkan MFA bagi semua pengguna. Saat setelan ini Diaktifkan , pengguna tidak dapat mengakses akun mereka sampai mereka mengonfigurasi MFA.
Sistem mengeluarkan pengguna saat ini segera setelah menerapkan persyaratan di seluruh akun. Saat mereka masuk lagi, pengguna mendapatkan pemberitahuan tentang peningkatan keamanan dan permintaan untuk menyelesaikan proses penyiapan.
Penting :Secara default, kami mengaktifkan seluruh akun MFA. Jika Anda ingin menonaktifkan pengaturan ini, Anda perlu membuat tiket dukungan.
Pertimbangan
-
Anda harus masuk ke Portal MyRackspace dan menggunakan petunjuk ini untuk menyiapkan pengguna Anda untuk Rackspace Dedicated.
-
Administrator tidak dapat menyiapkan perangkat untuk pengguna. Pengguna harus mengonfigurasi perangkat mereka sendiri. Untuk mengubah pengaturan MFA, pengguna harus masuk ke Portal MyRackspace dengan kredensial pengguna yang ingin mereka ubah.
Konfigurasikan akun Anda untuk mengautentikasi dengan menggunakan SMS
Untuk mengonfigurasi akun Anda agar menggunakan perangkat SMS untuk MFA, Anda memerlukan nomor telepon yang terkait dengan perangkat digital Anda. Pastikan Anda telah mengaktifkan perangkat untuk menerima pesan teks SMS.
Untuk mendaftar dan memverifikasi SMS, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke Portal MyRackspace.
-
Di sudut kanan atas Panel Portal MyRackspace, klik pengguna menudan pilih Profil &Setelan Saya .
- Di Perangkat Multi-Faktor Saya bagian, pilih SMS .
- Pilih Tambah dan Pilih kode negara untuk perangkat, ketik nomor telepon perangkat dan klik Berikutnya .
Catatan :Layanan Identitas mengirim pesan teks SMS dengan PIN empat digit ke telepon yang ditentukan.
- Ketik kode PIN yang dikirim ke perangkat seluler Anda di bidang kode verifikasilalu, klik Verifikasi .
Setelah Anda mengirimkan kode verifikasi, Anda perlu mengautentikasi ulang dengan menggunakan proses MFA.
Konfigurasikan akun Anda untuk mengautentikasi dengan menggunakan Aplikasi Seluler
Untuk mengonfigurasi akun Anda agar menggunakan perangkat kode sandi seluler untuk MFA, Anda harus menginstal salah satu aplikasi klien berikut di perangkat Anda:
- Otentik
- Dua
- Google Authenticator
Untuk mendaftar dan memverifikasi perangkat kode sandi seluler, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke Portal MyRackspace.
-
Di pojok kanan atas Portal MyRackspace, klik pengguna menu dan pilih Profil &Setelan Saya .
- Di Perangkat Multi-Faktor Saya bagian, pilih Kode Sandi Seluler .
- Ketikkan Nama Panggilan Perangkat dan klik Tambahkan Perangkat .
- Layanan Identity menghasilkan kode QR. Gunakan aplikasi klien OTP pada perangkat Anda untuk memindai kode batang dan klik Verifikasi Kode Sandi Seluler .
Setelah Anda memindai kode batang, kode verifikasi dibuat oleh aplikasi .
-
Untuk memverifikasi perangkat baru, masukkan kode pada Kode Verifikasi membentuk. Kemudian, klik Verifikasi Perangkat SMS .
-
Setelah Anda mengirimkan kode verifikasi, sistem akan secara otomatis mengeluarkan Anda.
Catatan: Secara default, kode sandi seluler baru adalah metode default untuk otentikasi. Jika Anda tidak ingin ini menjadi default atau jika Anda tidak ingin keluar dari akun Anda, hapus pilihan dari Jadikan ini metode autentikasi default saya .
-
Di Panel, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Kemudian, masukkan kode verifikasi dari perangkat OTP yang Anda pasangkan dengan akun Anda.
Ubah Metode MFA Default
Jika Anda mengonfigurasi akun dengan SMS dan kode sandi seluler, Anda dapat memilih metode MFA default dari Profil &Setelan Saya halaman.
-
Masuk ke Portal MyRackspace.
-
Di sudut kanan atas Panel MyRackspace, klik pengguna menu dan pilih Profil &Setelan Saya .
- Di Perangkat Multifaktor Saya bagian, di bawah Otentikasi Multi-Faktor ,pilih Kelola .
Saat Aplikasi Seluler dikonfigurasi, status di Kelola opsi diverifikasi secara default.
Metode autentikasi default Anda saat ini disetel sebagai SMSClick Edit pilihan, lalu Anda dapat memilih Aplikasi Kode Sandi Seluler atau SMS .
Konfigurasikan setelan MFA seluruh akun dari akun Administrator
Administrator akun dapat memperbarui pengaturan seluruh akun MyRackspace untuk mengharuskan semua pengguna mengautentikasi dengan menggunakan MFA. Jika setelan ini diaktifkan, pengguna tidak dapat mengakses akun mereka sampai mereka menambahkan dan memverifikasi perangkat di akun mereka.
Untuk mengonfigurasi pengaturan seluruh akun untuk MFA, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke Portal MyRackspace.
-
Klik Akun , lalu pilih Pengelolaan Pengguna dari menu.
- Klik Perangkat Multi-Faktor Saya .
- Klik ikon pensil untuk mengedit Memerlukan Multi-Faktor pengaturan.
- Dalam autentikasi multi-faktor di seluruh akun kotak dialog pop-up, pilih opsi untuk menyetel kebijakan bagi pengguna akun. Kemudian, klik Simpan Setelan untuk menerapkan perubahan.
Jika Anda memperbarui setelan menjadi wajib, pengguna yang belum mengonfigurasi MFA harus menambahkannya saat mereka masuk lagi.
Saat pengguna ini masuk kembali, sistem akan memandu mereka melalui penyiapan MFA.
Konfigurasikan MFA selama login akun
Jika Anda tidak mengonfigurasi akun Anda untuk MFA saat diperlukan, sistem akan memberi tahu Anda tentang peningkatan persyaratan keamanan dan meminta Anda untuk menyiapkan autentikasi.
Untuk mengakses akun Anda, klik Siapkan Autentikasi Multi-Faktor . Kemudian, ikuti langkah-langkah di atas untuk mendaftarkan dan memverifikasi perangkat dan mengautentikasi dengan menggunakan kode yang dikirim ke perangkat.
Masuk ke MyRackspace menggunakan MFA
Jika Anda menambahkan MFA ke akun Anda, autentikasi adalah proses dua langkah.
Prasyarat
- Akun MyRackspace dengan nama pengguna dan sandi kredensial yang valid
- Akses ke perangkat kode seluler atau SMS terdaftar dan terverifikasi yang dipasangkan dengan akun MyRackspace Anda
Untuk masuk ke Portal MyRackspace dengan MFA, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke Portal MyRackspace dengan nama pengguna dan kata sandi Anda.
Jika Anda mengonfigurasi akun Anda untuk menggunakan MFA dengan SMS, layanan Identitas mengirimkan pesan teks SMS dengan kode 7 digit ke perangkat yang terdaftar di akun Anda.
Jika Anda mengonfigurasi perangkat Anda untuk menggunakan MFA dengan perangkat kode seluler, buka aplikasi klien dan dapatkan kode dari perangkat kode seluler yang terkait dengan akun MyRackspace Anda.
-
Saat diminta, ketik kode di Kode MFA kolom pada halaman login. Kemudian, klik Verifikasi untuk masuk ke akun Anda.
Kelola MFA
Pengguna MyRackspace dapat melihat dan mengelola konfigurasi MFA dari Akun> Pengelolaan Pengguna> Perangkat Multi-Faktor Saya menu di Portal MyRackspace.
Untuk memverifikasi perangkat Anda
Anda dapat memverifikasi SMS atau perangkat kode sandi seluler Anda dari Perangkat Multi-Faktor Saya halaman.
-
Jika Anda belum memverifikasi perangkat SMS di akun Anda, gunakan Verifikasi opsi untuk menyelesaikan proses verifikasi.
-
Jika Anda belum memverifikasi perangkat kode seluler, gunakan Kelola opsi untuk menyelesaikan proses verifikasi.
Untuk memulihkan akun
Anda dapat membuat hingga sepuluh kode pintas yang dapat digunakan untuk mengautentikasi jika perangkat yang terkait dengan akun Anda tidak tersedia. Anda menyimpan kode yang dihasilkan ke file di komputer Anda untuk digunakan di masa mendatang.
Penting: Untuk menghindari kehilangan akses ke akun Anda, buat dan simpan kode bypass segera setelah Anda mengaktifkan MFA dengan menggunakan langkah-langkah berikut:
- Di Perangkat Multi-Faktor Saya halaman, klik Buat Kode Pemulihan .
- Dalam Kuantitas bidang, pilih jumlah kode untuk menghasilkan atau menerima nilai default.
-
Klik Buat Kode .
-
Salin kode pemulihan secara manual ke file atau klik Simpan Kode Anda untuk menghasilkan file teks dengan kode.
Untuk Menghapus MFA
Anda dapat menonaktifkan MFA dan menghapus semua perangkat yang terkait dengan akun Anda.
Di Perangkat Multi-Faktor Saya halaman, klik Hapus semua perangkat .
Untuk mengubah nomor ponsel
Untuk mengubah nomor ponsel yang disandingkan dengan akun Anda, gunakan tombol Hapus semua perangkat opsi untuk menghapus nomor telepon yang ada (untuk petunjuk, lihat tugas sebelumnya). Kemudian, perbarui setelan autentikasi dengan nomor telepon baru dan verifikasi perangkat.
Untuk Menghapus perangkat SMS
Untuk menghapus perangkat SMS, gunakan Hapus semua perangkat pilihan.
Pemecahan masalah
Gunakan informasi berikut untuk mengatasi masalah umum yang dapat terjadi saat mengonfigurasi dan menggunakan MFA.
| Masalah | Resolusi |
Nomor telepon tidak valid | Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mendaftarkan nomor telepon, verifikasi bahwa Anda telah memasukkan kode negara yang benar dan nomor telepon yang valid tanpa karakter atau spasi tambahan. |
PIN tidak valid saat memverifikasi perangkat | Saat mencoba memverifikasi perangkat seluler, Anda mungkin menerima kesalahan yang disebabkan oleh PIN yang tidak valid. Konfirmasikan bahwa Anda memasukkan PIN empat digit yang benar yang Anda terima melalui pesan teks SMS. Pastikan Anda menggunakan perangkat seluler yang dipasangkan dengan akun MyRackspace. |
Akun terkunci | Jika Anda memasukkan kode yang salah lebih dari enam kali selama proses MFA, akun Anda akan dikunci. Hubungi Dukungan Rackspace untuk memulihkan akses ke akun yang terkunci. |
Tidak dapat menautkan akun cloud di MyRackspace dengan mengaktifkan MFA | Jika Anda menggunakan MyRackspace, Anda tidak dapat menautkan ke akun Rackspace Cloud yang sudah ada yang diaktifkan untuk MFA. |
Pemulihan akun | Jika Anda mengonfigurasi akun Anda untuk MFA dan tidak memiliki akses ke perangkat Anda atau kode pemulihan akun yang Anda buat, hubungi Dukungan Rackspace. |