Cara Menginstal Helpdesk UVdesk di AlmaLinux 8

Dalam tutorial ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menginstal UVdesk Helpdesk di AlmaLinux 8. Bagi Anda yang belum tahu, UVdesk adalah salah satu sistem tiket helpdesk open-source yang Anda dapat andalkan saat Anda terus membangun bisnis Anda. UVdesk menawarkan solusi berbasis SaaS dan helpdesk untuk memudahkan proses dukungan secara keseluruhan guna memberikan layanan pelanggan terbaik seperti pemipaan email, basis pengetahuan, Kotak Surat, E-niaga, dan Integrasi Multisaluran.

Artikel ini mengasumsikan Anda memiliki setidaknya pengetahuan dasar tentang Linux, tahu cara menggunakan shell, dan yang terpenting, Anda meng-host situs Anda di VPS Anda sendiri. Instalasi cukup sederhana dan mengasumsikan Anda sedang berjalan di akun root, jika tidak, Anda mungkin perlu menambahkan 'sudo ' ke perintah untuk mendapatkan hak akses root. Saya akan menunjukkan kepada Anda langkah demi langkah instalasi UVdesk Helpdesk pada AlmaLinux 8. Anda dapat mengikuti instruksi yang sama untuk CentOS dan Rocky Linux.

Prasyarat

• Server yang menjalankan salah satu sistem operasi berikut:AlmaLinux 8, CentOS, dan Rocky Linux 8.
• Sebaiknya Anda menggunakan penginstalan OS baru untuk mencegah potensi masalah.
• Akses SSH ke server (atau cukup buka Terminal jika Anda menggunakan desktop).
• Seorang non-root sudo user atau akses ke root user . Kami merekomendasikan untuk bertindak sebagai non-root sudo user , namun, karena Anda dapat membahayakan sistem jika tidak berhati-hati saat bertindak sebagai root.

Instal UVdesk Helpdesk di AlmaLinux 8

Langkah 1. Pertama, mari kita mulai dengan memastikan sistem Anda mutakhir.

sudo dnf clean all
sudo dnf update

Langkah 2. Memasang server LAMP.

Server LAMP AlmaLinux diperlukan. Jika Anda belum menginstal LAMP, Anda dapat mengikuti panduan kami di sini.

Langkah 3. Memasang UVdesk Helpdesk di AlmaLinux 8.

Secara default, UVdesk tidak tersedia di repositori dasar AlmaLinux 8. Sekarang kami mengunduh versi stabil terbaru dari UVdesk dari halaman resmi:

wget https://cdn.uvdesk.com/uvdesk/downloads/opensource/uvdesk-community-current-stable.zip

Selanjutnya, unzip file yang diunduh:

unzip uvdesk-community-current-stable.zip
sudo mv uvdesk-community-v1.0.18 /var/www/uvdesk
cd /var/www/uvdesk

Setelah itu, sekarang buka file environment (.env ) untuk mengedit:

sudo nano .env

Temukan baris APP_ENV=dev dan ubah ke konfigurasi berikut:

APP_ENV=prod

Kita perlu mengubah beberapa izin folder:

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/uvdesk

Langkah 5. Mengonfigurasi MariaDB untuk Meja Bantuan UVdesk.

Secara default, MariaDB tidak dikeraskan. Anda dapat mengamankan MariaDB menggunakan mysql_secure_installation naskah. Anda harus membaca dan di bawah setiap langkah dengan cermat yang akan menetapkan kata sandi root, menghapus pengguna anonim, melarang login root jarak jauh, dan menghapus database pengujian dan akses untuk mengamankan MariaDB:

mysql_secure_installation

Konfigurasikan seperti ini:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Selanjutnya, kita perlu masuk ke konsol MariaDB dan membuat database untuk UVdesk. Jalankan perintah berikut:

mysql -u root -p

Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kata sandi, jadi masukkan kata sandi root MariaDB Anda dan tekan Enter. Setelah Anda masuk ke server basis data, Anda perlu membuat basis data untuk Instalasi UVdesk:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE uvdesk_db;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdesk_db.* TO 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password' WITH GRANT OPTION;
MariaDB [(none)]> ALTER DATABASE uvdesk_db charset=utf8;
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
MariaDB [(none)]> EXIT;

Langkah 6. Konfigurasi Apache.

Kami akan membuat virtual host Apache untuk situs web Drupal Anda. Pertama, buat '/etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf ' dengan menggunakan editor teks favorit Anda:

nano /etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf

Tambahkan baris berikut:

<VirtualHost *:80>
     ServerName your-domain.com
     ServerAlias www.your-domain.com
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/uvdesk/public/

     <Directory /var/www/uvdesk/public>
            Options Indexes FollowSymLinks
            AllowOverride All
            Require all granted
            RewriteEngine on
            RewriteBase /
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
            RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
    </Directory>
</VirtualHost>

Simpan dan tutup file, lalu mulai ulang layanan Apache agar perubahan diterapkan:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Langkah 7. Amankan Apache dengan Let's Encrypt SSL Free Certificate

Pertama, kita install Certbot menggunakan perintah berikut:

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

Kemudian, instal sertifikat SSL untuk Apache seperti di bawah ini:

sudo certbot --apache

Lanjutkan ke prompt interaktif dan instal sertifikat. Jika sertifikat diinstal, Anda akan melihat pesan ucapan selamat di bawah ini:

Congratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://your-domain.com
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Langkah 8. Konfigurasi Firewall.

Jika firewall OS diaktifkan di server Anda, berikan akses ke port 80 dan 443 untuk diakses dari luar jaringan:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Langkah 9. Mengakses Antarmuka Web Helpdesk UVdesk.

Setelah berhasil diinstal, buka browser web Anda dan akses Meja Bantuan UVdesk menggunakan URL https://your-domain.com . Anda akan diarahkan ke halaman berikut:

Selamat! Anda telah berhasil menginstal UVdesk. Terima kasih telah menggunakan tutorial ini untuk menginstall UVdesk Helpdesk pada sistem AlmaLinux 8 Anda. Untuk bantuan tambahan atau informasi berguna, kami sarankan Anda memeriksa situs web resmi UVdesk.