Keterlibatan dan kepuasan pelanggan adalah elemen kunci untuk sukses dalam bisnis apa pun terlepas dari ukurannya. Untuk menjaga hubungan pelanggan tetap sehat dan utuh, call center harus bekerja dengan tekun untuk memecahkan pertanyaan dan tantangan pelanggan yang meninggalkan citra positif merek dan kredibilitasnya. Perangkat lunak panggilan adalah alat yang membantu perwakilan pusat panggilan untuk mengelola mikro, memudahkan dan mempercepat aktivitas sehari-hari mereka dan juga memprioritaskan yang sesuai. Ini membantu dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Solusi perangkat lunak panggilan ini sarat dengan fitur super-intuitif yang kuat yang memberikan pengaruh saat bersaing dengan pesaing bisnis lainnya. Demikian pula, ini juga memudahkan proses, mengurangi upaya dan kesalahan manusia. Di sini, di artikel ini, kami telah menyebutkan 5 Solusi Perangkat Lunak Panggilan Terbaik yang memberdayakan agen dan perwakilan panggilan bisnis dalam mencapai tugas sehari-hari bersama dengan menyelesaikan pertanyaan klien, pelanggan, dan vendor tepat waktu. Dengan bantuan fitur yang disematkan, ini telah menghadirkan kecepatan, akurasi, dan kenyamanan bagi bisnis serta penerima.
Twilio
Twilio adalah API yang kuat untuk layanan panggilan yang dirancang bagi perusahaan untuk menerima dan melakukan panggilan, memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan. Ini juga membantu programmer dalam mengintegrasikan berbagai metode komunikasi dengan mudah untuk memecahkan masalah komunikasi.
Fitur canggih yang tergabung dalam perangkat lunak ini adalah Alerts &Notifications, Application Development, Archiving &Retention, Audio &Video Conferencing, Automated Responses, Automatic Call Distribution, Big Data Analytics, Blended Call Center, CRM, Call Center Management, Call Conferencing, Third- Integrasi Pesta, Komunikasi Terpadu, Konferensi Video, Perpesanan SMS, Perpesanan Terjadwal, Perekaman Terjadwal, Perekaman Sesuai Permintaan, Pusat Panggilan Keluar, Manajemen Kinerja, dan banyak lagi.
Mulai sekarang Gratis https://www.twilio.com/try-twilio
Meja Bicara
Talkdesk adalah solusi pusat panggilan berbasis browser terkemuka yang membantu bisnis dalam membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Ini dipercaya oleh perusahaan-perusahaan customer-centric terkemuka. Ini memberikan percakapan yang lebih dipersonalisasi dengan prospek, meningkatkan produktivitas tim, dan membantu meningkatkan KPI bisnis melalui keputusan berdasarkan data.
Fitur-fitur yang disertakan adalah sebagai berikut Perutean Otomatis, Distribusi Panggilan Otomatis, Distribusi Prospek Otomatis, Pemanggil Keluar Otomatis, Pusat Panggilan Campuran, CRM, Manajemen Pusat Panggilan, Konferensi Panggilan, Penyaringan Panggilan, Pembuatan Skrip Panggilan, Penandaan Panggilan, Pelacakan Panggilan, Analisis Layanan Pelanggan, Survei Pelanggan, Laporan yang Dapat Disesuaikan, Impor/Ekspor Data, Alat Pelatihan Karyawan, Tindakan yang Dipicu Peristiwa, IVR / Pengenalan Suara, Pusat Panggilan Masuk, Manajemen Integrasi, Pelacakan Interaksi, dan masih banyak lagi.
Mulai sekarang dari https://www.talkdesk.com/pricing/
InGenius
InGenius memberdayakan pengguna, agen panggilan, perwakilan dengan membuat layanan dan penjualan yang sukses dengan integrasi yang mulus antara sistem telepon bisnis yang ada dan CRM (manajemen hubungan pelanggan). Ini membantu dalam memberikan layanan dan penjualan yang dipersonalisasi, membantu dalam menempatkan informasi berharga tentang pelanggan, semua ini membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini juga memberikan laporan yang mendalam untuk membuat keputusan bisnis yang tepat waktu.
Fitur-fiturnya adalah sebagai berikut Pelacakan Aktivitas, Dialer Otomatis, Distribusi Panggilan Otomatis, Pusat Panggilan Campuran, CRM, Manajemen Pusat Panggilan, Disposisi Panggilan, Manajemen Daftar Panggilan, Manajemen Komunikasi, Integrasi Telepon Komputer, Database Kontak, Analisis Layanan Pelanggan, Pelacakan Keterlibatan, Pusat Panggilan Masuk, Pengambilan Prospek, Manajemen Prospek, Pemanggil Manual, Komunikasi Multi-Saluran, Beberapa Akun Pengguna, Pusat Panggilan Keluar, Manajemen Performa, Metrik Performa, Dialer Prediktif, Dialer Progresif, dan banyak lagi.
Mulailah dengan meminta demo https://uplandsoftware.com/ingenius/demo-request/
Pola Cerah
Bright Pattern menawarkan perangkat lunak pusat kontak omnichannel bertenaga AI yang paling sederhana dan paling dominan untuk bisnis menengah dan tingkat lanjut. Ini menawarkan satu-satunya platform cloud omnichannel sejati dengan AI yang di-rooting yang dapat diinstal dengan cepat oleh pengguna bisnis. Ini memungkinkan perusahaan dan bisnis untuk menawarkan pengalaman pelanggan pribadi yang luar biasa.
Fitur-fitur menariknya adalah Manajemen Janji Temu, Dialer Otomatis, Distribusi Panggilan Otomatis, Distribusi Prospek Otomatis, Pusat Panggilan Campuran, CRM, Manajemen Kalender, Manajemen Pusat Panggilan, Disposisi Panggilan, Manajemen Daftar Panggilan, Transfer Panggilan, Penjadwalan Panggilan Balik, Manajemen Kampanye, Obrolan &Perpesanan, Alat Kolaborasi, Integrasi Teleponi Komputer, Seret &Lepas, Pusat Panggilan Masuk, Manajemen Basis Pengetahuan, Komunikasi Multi-Saluran, Manajemen Multi-Saluran, Pusat Panggilan Keluar, dan masih banyak lagi.
Mulailah dengan meminta demo https://www.brightpattern.com/
Genesys Cloud CX
Solusi Genesys Cloud CX adalah pusat kontak omnichannel dan solusi komunikasi terpadu yang mengubah panggilan, email, obrolan, teks, dan ekspresi sosial menjadi satu. Solusi ini diterapkan dengan kecepatan kilat untuk mendapatkan nilai waktu yang cepat.
Perangkat lunak ini terdiri dari fitur-fitur berikut seperti Auto-Responders, Perutean Otomatis, Distribusi Panggilan Otomatis, Distribusi Prospek Otomatis, Pemanggil Keluar Otomatis, Pusat Panggilan Campuran, CRM, Manajemen Kalender, Manajemen Pusat Panggilan, Disposisi Panggilan, Manajemen Daftar Panggilan, Penjadwalan Panggilan , Skrip Panggilan, Pelacakan Panggilan, Transfer Panggilan, Penjadwalan Panggilan Balik, Analisis Kampanye, Manajemen Kampanye, Tanggapan Tercatat, Manajemen Komunikasi, Pemantauan Keluhan, Integrasi Telepon Komputer, dan banyak lagi.
Mulailah dengan perangkat lunak sekarang https://www.genesys.com/pricing
Keterangan Penutup
Kami telah membahas 5 Solusi Perangkat Lunak Panggilan Terbaik, yang telah menghadirkan kenyamanan, kecepatan, akurasi bagi bisnis dan pelanggan juga. Platform yang disebutkan adalah Twilio, Talkdesk, InGenius, Bright Pattern, dan Genesys Cloud CX. Tantangan dan pertanyaan ditangani tepat waktu oleh agen dan perwakilan pusat panggilan yang meningkatkan reputasi, kredibilitas, dan kesadaran bisnis yang dihormati. Ini membantu dalam membangun hubungan yang kuat dengan klien, dan pelanggan yang membantu merek atau bisnis yang dipasarkan dalam bentuk "dari mulut ke mulut" menciptakan citra positif dan kuat di antara para pesaing. Berada di puncak aktivitas sehari-hari membantu tim yang ditugaskan untuk mencapai yang menghasilkan keuntungan.