Sebuah IP Telah Masuk Daftar Hitam. Cara Mengidentifikasi Sumber dan Menghapus Spam

Pelanggan hosting bersama: Ini seharusnya hanya berfungsi sebagai dokumentasi. Silakan buka tiket dengan tim dukungan kami agar alamat IP diselidiki dan dihapus dari daftar hitam. Pelanggan server khusus: Anda dapat mencobanya sendiri, tetapi berhati-hatilah, jika Anda meminta penghapusan, dan Anda masuk daftar hitam lagi, waktu tunggu Anda untuk penghapusan akan diperpanjang. Waktu tunggu dapat diperpanjang hingga lebih dari satu bulan ketika terdaftar ulang. Anda tertarik untuk membuka tiket dukungan. Identifikasi Alasan Alamat IP Telah Masuk Daftar Hitam dan Menguranginya Daftar hitam alamat IP adalah daftar alamat IP yang dilaporkan telah mengirim spam. Saat pengguna menandai pesan sebagai spam atau memfilter pola catatan dalam pesan yang telah terjadi di spam yang diketahui, alamat IP asal pesan dapat ditambahkan ke berbagai daftar hitam di Internet. Server email yang berlangganan daftar hitam tersebut akan menolak untuk mengirimkan pesan yang berasal dari server dengan alamat IP tersebut. Ketika alamat IP telah masuk daftar hitam, server email tujuan akan membalas dengan pesan yang menunjukkan bahwa alamat IP server sumber telah masuk daftar hitam. Pesan tersebut sering kali berisi tautan ke langkah-langkah yang dapat diambil untuk menghapus alamat IP dari daftar hitam. Di bawah ini adalah cuplikan header dari kegagalan mengirim pesan.

Could not deliver message to the following recipient(s):
Failed Recipient: [email protected]<mailto:[email protected]>
Reason: Remote host said: 554 fed1rmimpi309 cox 70.xx.xx.xx blocked. Error Code: IPBL0100 - Refer to Error Codes section at http://postmaster.cox.net/confluence/display/postmaster/Error+Codes for more information.

Tautan dalam kesalahan di atas merujuk pada daftar hitam yang mencantumkan alamat IP yang dimaksud dan informasi tentang cara menghapus daftar alamat. Sebelum mencoba menghapus daftar alamat, akun yang mengirim spam harus diidentifikasi, kata sandi untuk akun itu harus diubah, semua spam di spool server surat harus dihapus, dan permintaan harus diajukan ke de-list alamat IP. Jika Anda memiliki akun hosting bersama dan menerima pesan kesalahan "gagal mengirim karena daftar hitam", hubungi departemen dukungan untuk mendapatkan bantuan dalam mengatasi masalah tersebut. Salah satu domain Anda atau domain lain di server email Anda mungkin telah disusupi dan telah mengirim spam. Jika Anda adalah pelanggan server khusus, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini, tetapi mungkin perlu menghubungi Dukungan untuk memulai proses penghapusan daftar dengan organisasi yang memelihara daftar hitam. Identifikasi Akun Email yang Disusupi

1. Masuk ke server yang masuk daftar hitam.
2. Masuk ke server SmarterMail menggunakan salah satu metode di bawah ini.
   • Buka browser dan ketik alamat IP server dengan :9998 ditambahkan di akhir dan gunakan admin dan kata sandi server untuk masuk.
   • Menggunakan @Managed.com Control Suite , klik kanan pada SmarterMail server ke Masuk sebagai Admin .
3. Masuk ke SmarterMail menggunakan admin akun dengan memulai Control Suite> klik kanan pada SmarterMail> pilih Masuk sebagai admin .
4. Klik Kelola dan lihat Menunggu Pengiriman spool untuk menentukan apakah ada backlog surat yang keluar.
   
   
   
5. Jika demikian, identifikasi pengguna yang mengirim email dan bersihkan semua spam.
   1. Masuk ke Plesk atau Control Suite dan ubah sandi akun yang disusupi menjadi sandi acak.
   2. Hentikan layanan SmarterMal untuk mencegah pengiriman spam. Tekan Windows + R dan ketik Services.msc , cari dan klik kanan pada Layanan SmarterMail> klik Berhenti .
   3. Gunakan skrip di bawah ini untuk menghapus konten email dan header. Untuk menghapus email dari domain atau alamat email tertentu, salin kode berikut ke dalam file bernama clear.bat dan tempatkan file C:\SmarterMail\Spool\ folder dan menjalankannya. Anda akan diminta apa yang harus dicari di email. Ketik informasi ini dan tekan Enter . Ini akan menghapus semua email yang cocok tanpa diminta, jadi berhati-hatilah dengan apa yang Anda cari. Sebaiknya hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan dalam menggunakan skrip ini.

   4. @echo off
      SET /p searchString=Search for:
          for /f "delims=" %%a in ('findstr /s /m "%searchString%" *.eml *.hdr') do call :doWork "%%a"
         
          PAUSE
          exit /B
       
      :doWork
          SET fn=%~1
           
          if %fn% neq %0 (
              ECHO %fn:~0,-4%
              del %fn:~0,-4%.eml
              del %fn:~0,-4%.hdr
          )

   5. Mulai ulang layanan Smartermail. (Layanan> klik kanan pada Layanan SmarterMail> Mulai .)
   6. Hubungi pengguna tentang spam dan sandi baru yang diacak.
6. Jika spam sudah terkirim
   1. SmarterMail 15.X :pilih Laporan> Laporan Ringkasan Sistem> Laporan Lalu Lintas> SMTP OutUsage untuk mengidentifikasi domain yang paling banyak menggunakan bandwidth saat mengirim email.
      
      
      1. Klik pada domain yang dimaksud - jumlah pesan keluar tertinggi.
         
         
      2. Temukan pengguna dengan bandwidth tertinggi. Kotak surat ini sering menjadi penyebab pengiriman spam.
      3. Masuk ke akun email pengguna tersebut dan lihat email keluar mereka untuk mengonfirmasi bahwa email yang dikirim adalah spam. (Gunakan Control Suite untuk mengambil sandi mereka saat ini.)
      4. Jika pesan adalah spam, masuk ke Plesk (atau Control Suite) dan ubah sandi menjadi sandi acak.
      5. Hubungi pengguna email untuk memberi tahu mereka tentang spam dan perubahan sandi. Ajari mereka tentang cara menghindari pengulangan.
   2. SmarterMail 16.X :Klik Laporan>Lalu Lintas Pesan dan ubah mode dari tren ke domain . Ini akan memungkinkan Anda melihat daftar pengirim tertinggi berdasarkan domain.

Sekarang setelah spam telah diatasi, lihat Cara Menghapus Alamat IP dari Daftar Hitam. Untuk menangkap spam sebelum IP Anda masuk daftar hitam, lihat Menambahkan Acara di SmarterMail untuk Memantau Aktivitas Spool Surat. Untuk membantu menghindari akun email yang disusupi, lihat Bagaimana untuk Mengatur Persyaratan Kata Sandi Minimum SmarterMail.