Layanan dan dukungan pelanggan adalah bagian dari setiap bisnis dan usaha kewirausahaan. "Layanan pasca-penjualan" adalah istilah yang tidak asing bagi orang-orang seusia ini. Setelah membeli produk atau memperoleh layanan, pelanggan mengharapkan pemilik produk dan layanan untuk memperlakukan mereka dengan cara yang sama atau lebih baik bahkan seperti mereka memperlakukan mereka sebelum memperoleh layanan atau produk. Umpan balik pelanggan adalah hal yang tidak boleh dilewatkan. Di era media sosial ini, beberapa ulasan atau umpan balik yang buruk dapat menyebabkan kerusakan besar pada bisnis. Satu hal yang memainkan peran penting dalam melibatkan pelanggan Anda dan menjawab kebutuhan purna jual mereka dengan lebih baik, adalah perangkat lunak Pelacakan Panggilan. Jika seseorang dapat melacak dan mencatat panggilan yang dilakukan oleh banyak pelanggan mereka, banyak masalah ditangani dan diselesaikan dengan mudah. Solusi perangkat lunak pelacakan panggilan juga dapat diadopsi oleh pusat panggilan dan perusahaan pemasaran di mana solusi perangkat lunak pelacakan panggilan ini membantu mengidentifikasi kata kunci mana yang bekerja paling baik untuk melibatkan lebih banyak pelanggan dan karenanya meningkatkan penjualan secara keseluruhan. Solusi perangkat lunak pelacakan panggilan untuk menyediakan integrasi CRM, perekaman panggilan, perutean panggilan, manajemen kampanye, dll., fitur yang membantu meningkatkan banyak bisnis. Dalam artikel ini, kami menyediakan daftar solusi perangkat lunak pelacakan panggilan gratis dan sumber terbuka terbaik yang juga kompatibel lintas platform.
Bitrix24
Bitrix24 adalah salah satu perusahaan perangkat lunak pelacakan panggilan gratis dan sumber terbuka teratas yang menyediakan daftar alat yang disempurnakan. Bitrix24 mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi kolaborasi yang disederhanakan, platform CRM, alat manajemen waktu dan SDM, solusi manajemen dokumen dan proyek, dan masih banyak lagi. Perusahaan bertujuan untuk menyediakan dan memastikan kolaborasi dan komunikasi tim yang dioptimalkan, pembuat situs web, proyek waktu nyata, dan pelacakan tugas, menyediakan fungsionalitas dukungan obrolan langsung, dll. Bitrix24 dikenal di seluruh penggunanya dari seluruh dunia sebagai solusi yang memastikan pelacakan panggilan utama dan penyedia fasilitas kerjasama. Dengan Bitrix24, pengguna dapat berkolaborasi dengan mudah di platform media sosial, mendapatkan manfaat dari fitur-fitur canggih seperti konferensi video, polling karyawan, manajemen prospek, kemampuan untuk menghasilkan faktur dan laporan penjualan, dll. Alat pelacak panggilan yang disempurnakan terintegrasi dilengkapi dengan fitur-fitur yang efisien seperti sistem telepon bisnis yang dapat dipercaya, perutean panggilan, nomor telepon relai yang menyediakan ID dialer, telepon SIP dan dukungan Softphone, antrian panggilan, kemampuan panggilan massal, dll.
Dapatkan sekarang dari https://www.bitrix24.com/self-hosted/download.php
VICIDial.com
VICidial.com adalah solusi perangkat lunak pelacakan panggilan sumber terbuka dan gratis penuh fitur lainnya. VICIDial.com menyediakan daftar lengkap produk dan alat yang memungkinkan pengguna di seluruh dunia, ini termasuk solusi layanan pusat panggilan yang dihosting VICIDial.com. Produk menggunakan server khusus klien dan menyediakan fitur yang memastikan memenuhi persyaratan pusat panggilan, enkripsi data kelas atas, soundbar audio, dan kemampuan menggosok nomor telepon. Fitur-fitur canggih lainnya termasuk SMB dan perangkat keras perusahaan yang diautentikasi yang dapat digunakan sebagai dialer telepon keluar manual atau otomatis. Dengan VICIDial.com, pengguna dapat melacak dan mengelola panggilan masuk, keluar, dan panggilan campuran, mengatur berbagai kampanye pemasaran, melakukan panggilan menggunakan layar berbasis web yang efisien, mengirim pesan yang direkam sebelumnya ke pelanggan, kemampuan untuk bertindak sebagai ACD (Panggilan Otomatis Distributor) untuk panggilan masuk dan panggilan depan, fasilitas drop-timer, dll.
Dapatkan sekarang dari http://download.vicidial.com/
Sangoma FreePBX
Sangoma mengakuisisi FreePBX dari Schmooze pada tahun 2015. FreePBX (Private Branch Exchange) gratis dan open-source dan terbukti dari namanya adalah solusi perangkat lunak pelacakan panggilan optimal yang berjalan paling mulus di sistem operasi Linux. FreePBX memungkinkan penggunaan sistem atau platform desktop apa pun untuk digunakan sebagai alat interaksi bisnis yang efisien yang menjadikannya salah satu opsi yang paling nyaman. FreePBX dikenal di seluruh penggunanya karena efisiensi, fleksibilitas, IVR yang dapat disesuaikan, distribusi panggilan otomatis, perutean panggilan, pesan suara, dll. Fitur, skalabilitas, kecepatan tinggi, dll. Alat yang efisien memungkinkan penambahan dan pengintegrasian berbagai aplikasi dan alat lain seperti CRM , email khusus, dll., sehingga meningkatkan kemampuan platform. Sangoma FreePBX menampilkan komunitas aktif yang disempurnakan dan paling lengkap yang segera merespons dan cenderung bertanya dan mengeluarkan masalah dan juga meningkatkan kemampuan platform. FreePBX dapat digunakan di semua gateway, titik VoIP, dan telepon IP.
Dapatkan sekarang dari https://www.freepbx.org/downloads/
OSDial
OSDial adalah platform gratis, open-source, dan kompatibel lintas untuk melacak panggilan. Perangkat lunak ini sangat populer dan salah satu perangkat lunak pelacak panggilan yang paling banyak diminati. Karena kualitas dan kemampuan pelacakan panggilan yang mulus, perangkat lunak ini diadopsi di banyak organisasi. Beberapa fitur dan kapabilitas utamanya termasuk dialer prediktif, kualitas panggilan terpuji, kemampuan untuk mengintegrasikan dan menambahkan kontak yang tak terhitung banyaknya, formulir entri data yang dapat dikonfigurasi pengguna tanpa batas, fleksibilitas server, dukungan luas dan luas dari layar 1024x768, kemampuan untuk memilih jumlah kursi sesuai dengan preferensi dan persyaratan pengguna, kinerja dialer panggilan yang tak tertandingi, Server Arsip yang memungkinkan penyimpanan rekaman panggilan dengan mulus, menyalin dan mentransfer file ke area atau lokasi terpencil, format file yang sederhana dan paling mudah diakses, kemampuan untuk menghasilkan kampanye pemasaran yang tak terhitung jumlahnya, daftar , kursi, dll., kemampuan mengekspor data, dan daftarnya terus bertambah.
Dapatkan sekarang dari https://osdial.com/download/
Voicetronix
Voicetronix adalah perangkat lunak pelacakan panggilan yang kuat, gratis, kompatibel lintas platform, dan sumber terbuka. Pengembang perangkat lunak tidak hanya mengkhususkan diri dalam menyediakan perangkat lunak pelacakan panggilan yang mulus dan efisien, tetapi juga dikenal sebagai pengembang dan penyedia perangkat keras telepon komputer terkemuka. adalah perangkat lunak pelacakan panggilan sumber terbuka dan gratis serta pengembang terkemuka perangkat keras telepon komputer. Voicetronix dilengkapi dengan daftar fitur dan kemampuan yang ditingkatkan seperti pencatat suara analog multi-saluran, layanan yang disediakan untuk memastikan layanan hukum tanpa batas, pialang keuangan, pelatihan, penjualan, dll., Pengalaman, VTLogfer memungkinkan penanganan panggilan yang tak terhitung banyaknya secara efisien, kemampuan untuk menyimpan panggilan yang direkam, fitur untuk mengaktifkan atau menonaktifkan streaming informasi panggilan langsung, solusi pelacakan panggilan yang sempurna untuk organisasi kecil hingga menengah.
Dapatkan sekarang dari http://www.voicetronix.com.au/downloads.htm#linux
Keterangan Penutup
Artikel ini merangkum solusi perangkat lunak pelacakan panggilan gratis, sumber terbuka, dan lintas platform yang kompatibel. Perangkat lunak yang terdaftar, yaitu, Bitrix24, VICIDial.com, OSDial, dan Voicetronix, semuanya adalah aplikasi pelacakan panggilan terkemuka di pasar. Banyak solusi lain memberikan dan memastikan pengalaman pengguna yang mulus, namun, kombinasi dari solusi perangkat lunak gratis, open source, dan kompatibel lintas platform bersama dengan fitur dan kemampuan luar biasa tidak didapat dengan mudah. Solusi pelacakan panggilan yang dibahas di sini memastikan pengalaman pengguna terbaik dan keramahan pengguna.