Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) terletak di jantung setiap organisasi. Memiliki hubungan baik dengan pelanggan, baik setia maupun sesekali, sangat penting untuk pengembangan dan kesejahteraan bisnis apa pun. Mengelola hubungan baik dengan pelanggan secara manual adalah tugas yang membosankan di mana sejumlah besar personel perlu dikerahkan untuk mengurus, mengelola, dan merampingkan berbagai persyaratan dengan pelanggan. Perangkat lunak CRM menggabungkan semua kemampuan untuk mengelola persyaratan ini dan tugas terkait secara otomatis. Di sini tercantum dan dibahas adalah perangkat lunak CRM berkinerja terbaik, kompetitif pasar, dan terkemuka yang gratis dan sumber terbuka. Selain itu, perangkat lunak yang dibahas bekerja secara optimal di semua sistem operasi terkemuka dan khususnya Linux.
Bitrix24
Bitrix24 adalah salah satu perangkat lunak CRM sumber terbuka dan gratis teratas yang memiliki semua kemampuan dan fitur yang diperlukan dalam perangkat lunak CRM yang efisien. Bitrix24 mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi kolaborasi yang disederhanakan, platform CRM, alat manajemen waktu dan SDM, solusi manajemen dokumen dan proyek, dan masih banyak lagi. Perusahaan bertujuan untuk menyediakan dan memastikan kolaborasi dan komunikasi tim yang dioptimalkan, pembuat situs web, proyek waktu nyata, dan pelacakan tugas, menyediakan fungsionalitas dukungan obrolan langsung, dll. Bitrix24 dikenal di seluruh penggunanya dari seluruh dunia sebagai solusi yang memastikan pelacakan panggilan utama dan penyedia fasilitas kerjasama. Dengan Bitrix24, pengguna dapat berkolaborasi dengan mudah di platform media sosial, mendapatkan manfaat dari fitur-fitur canggih seperti konferensi video, polling karyawan, manajemen prospek, kemampuan untuk menghasilkan faktur dan laporan penjualan, dll.
Dapatkan sekarang dari https://www.bitrix24.com/self-hosted/download.php
Aduh
Dengan rilis awalnya pada tahun 2005, Odoo adalah perangkat lunak yang mengambil pasar dengan badai. Saat ini, Odoo adalah yang terdepan dan paling agresif dan aktif meningkatkan Enterprise Resource Planning (ERP) dan perangkat lunak CRM. Perangkat lunak ini berada di bawah Lisensi Publik Umum GNU dan menawarkan daftar fitur. Untuk membuat daftar beberapa fitur CRM seperti proses perusahaan yang berjalan melalui alur kerja, sistem generik dan dapat disesuaikan sepenuhnya, wizard konfigurasi, pemrosesan email masuk dan keluar otomatis menggunakan gateway email, terintegrasi dengan kalender perusahaan, terintegrasi dengan penjualan, pembelian, dan purna jual. layanan penjualan, dan daftarnya terus bertambah.
Dapatkan sekarang dari https://www.odoo.com/page/download
iDempiere
Perangkat lunak ini merupakan produk yang kompatibel dengan sumber terbuka dan lintas platform yang dirilis pada tanggal 31 Oktober 2012. Perangkat lunak ini menawarkan versi gratis yang dapat diunduh oleh pengguna di seluruh dunia. Solusinya ditawarkan kepada komunitas, pengembang, dan pelaksana. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan fitur-fitur yang diperlukan dan disediakan dalam perangkat lunak ERP, CRM, dan manajemen konfigurasi perangkat lunak (SCM) yang efisien dan paling terintegrasi. Alat ini mendukung struktur modular sehingga lebih mudah dan efisien bagi pengembang dan pengguna bisnis. Selain itu, alat ini dapat diskalakan, berbasis cloud, dan merupakan proyek berbasis komunitas sehingga menawarkan fitur dan mekanisme dukungan yang tiada akhir.
Dapatkan sekarang dari https://www.idempiere.org/download/
Apache OFBiz
Apache OFBiz adalah solusi gratis, open-source, dan kompatibel lintas platform lainnya yang menawarkan berbagai fitur dan serangkaian fungsi. Pengembang Apache mengumpulkan seni pengembangan perangkat lunak sumber terbuka, menawarkan perangkat lunak akuntansi yang menggabungkan semua fitur akuntansi yang diperlukan. Daftar fitur yang ditawarkan dalam platform gratis ini mencakup platform perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) terintegrasi yang menawarkan berbagai fitur yang ditambahkan. Dengan Apache OFBiz, pengembang dan manajer bisnis dapat memperoleh manfaat dengan menginstal solusi atau kode sumber yang memungkinkan pengembang mengubah solusi sesuai kebutuhan dan persyaratan mereka.
Dapatkan sekarang dari https://ofbiz.Apache.org/business-users.html#UsrInstall
SuiteCRM
Menampilkan salah satu antarmuka pengguna yang paling menarik dan dirancang luar biasa, SuiteCRM adalah solusi CRM gratis, open-source, dan kompatibel lintas platform lainnya dalam daftar kami. SuiteCRM menawarkan berbagai edisi dan versi untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda. Fitur yang tergabung dalam alat CRM yang efisien termasuk manajemen produk, akun, kampanye, kutipan, prospek, kontrak, faktur, template PDF, manajemen alur kerja, pelaporan, fitur pencarian, dokumen, rapat, kontak, panggilan, acara, peta Google, tim keamanan, portal, tema responsif, peluang, integrasi plugin pandangan, survei, email, integrasi dengan plugin Thunderbird, dan masih banyak lagi.
Dapatkan sekarang dari https://suitecrm.com/download/
Dolibarr
Dolibarr adalah alat CRM gratis, open-source, efisien, dan kompatibel lintas platform yang sangat terkenal yang dilengkapi dengan daftar fitur dan fungsi yang kompetitif dan menarik di pasar. Produk ini merupakan pilihan optimal untuk ERP dan CRM. Alat ini menggabungkan daftar fitur, seperti, khususnya kemampuan untuk mengelola stok, produk, stok, pesanan, faktur, anggota yayasan, surat, dan proposal komersial dengan mulus. Selain itu, ia menggabungkan fitur-fitur seperti buku alamat interaktif, manajemen stok, manajemen rekening bank, pelanggan, manajemen prospek dan pemasok, manajemen proposal komersial, manajemen faktur dengan ekspor PDF, manajemen pesanan dengan ekspor PDF, manajemen kontrak, manajemen pembayaran, manajemen pengiriman, ECM (pengelolaan konten elektronik), kemampuan mengirim email, pengelolaan bookmark, alat ekspor data, pengelolaan donasi, dan masih banyak lagi.
Dapatkan sekarang dari https://www.dolibarr.org/downloads.php
CIVICRM
CiviCRM adalah alat CRM interaktif dan intuitif lainnya yang merupakan solusi gratis, sumber terbuka, dan kompatibel lintas platform. CiviCRM pada dasarnya adalah solusi perangkat lunak CRM berbasis web yang berada di bawah Lisensi Publik Umum Aferro (AGPL). Fitur yang tergabung dalam alat ini termasuk kemampuan platform untuk menyimpan dan memungkinkan pengguna mengakses informasi yang terkait dengan organisasi, individu, dan rumah tangga bersama dengan interaksi pengguna, integrasi dengan WordPress, Drupal, Joomla!, dan CMS Latar Belakang, fitur email, kemampuan pelacakan, laporan dan analisis, dukungan internalisasi, dan masih banyak lagi.
Dapatkan sekarang dari https://civicrm.org/download
OpenCRX
CRM yang efisien dan cukup terbaru telah mengambil sedikit waktu dalam menyerang pasar dengan fitur CRM yang efisien dan kompetitif pasar. Pengguna CRM dan komunitas bisnis bersaing untuk mendapatkan perangkat lunak dengan perangkat lunak CRM yang bereputasi baik seperti Salesforce dan Zoho. Fitur-fitur yang termasuk dalam platform adalah antarmuka pengguna yang interaktif, cepat, dan efisien, pelacak masalah, saluran penjualan yang menarik, manajer aktivitas, fitur perkiraan penjualan yang disempurnakan, pelaporan dan analisis, dukungan kolaboratif sepanjang waktu, dasbor, daftar yang disempurnakan dari plugin, dan kemampuan integrasi pihak ketiga.
Dapatkan sekarang dari SourceForge:https://sourceforge.net/projects/opencrx/files/
VTiger
Alat CRM yang efisien menduduki puncak daftar banyak pengulas dan komunitas CRM di seluruh dunia. Alat gratis, sumber terbuka, dan kompatibel lintas platform ini menawarkan banyak fitur CRM yang canggih dan disempurnakan. Fitur-fitur yang ditawarkan dalam platform meliputi fitur manajemen tenaga penjualan seperti manajemen akun, manajemen kontak, manajemen prospek, manajemen peluang, laporan dan analisis, manajemen aktivitas. Fitur lain seperti dukungan dan layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, manajemen inventaris, manajemen aktivitas, manajemen keamanan, penyesuaian produk, add-on produktivitas, dasbor, dan fitur laporan.
Dapatkan sekarang dari https://crmaccess.vtiger.com/begin-free-trial/
Sangoma FreePBX
Sangoma mengakuisisi FreePBX dari Schmooze pada tahun 2015. FreePBX (Private Branch Exchange) gratis dan open-source dan terbukti dari namanya adalah solusi perangkat lunak pelacakan panggilan optimal yang berjalan paling mulus di sistem operasi Linux. FreePBX memungkinkan penggunaan sistem atau platform desktop apa pun untuk digunakan sebagai alat interaksi bisnis yang efisien yang menjadikannya salah satu opsi yang paling nyaman. FreePBX dikenal di seluruh penggunanya karena efisiensi, fleksibilitas, IVR yang dapat disesuaikan, distribusi panggilan otomatis, perutean panggilan, pesan suara, dll. Fitur, skalabilitas, kecepatan tinggi, dll. Alat yang efisien memungkinkan penambahan dan pengintegrasian berbagai aplikasi dan alat lain seperti CRM , email khusus, dll., sehingga meningkatkan kemampuan platform. Sangoma FreePBX menampilkan komunitas aktif yang disempurnakan dan paling lengkap yang segera merespons dan cenderung bertanya dan mengeluarkan masalah dan juga meningkatkan kemampuan platform. FreePBX dapat digunakan di semua gateway, titik VoIP, dan telepon IP.
Dapatkan sekarang dari https://www.freepbx.org/downloads/
Keterangan Penutup
Artikel ini membahas perangkat lunak CRM yang terdepan di pasar dan sangat kompetitif yang sebagian besar diadopsi oleh organisasi dan personel sektor bisnis dan korporat. Perangkat lunak yang terdaftar dan dibahas adalah Bitrix24, Odoo, iDempiere, Apache OFBiz, SuiteCRM, Dolibarr, CiviCRM, OpenCRX, VTiger, dan Sangoma FreePBX. Di antara perangkat lunak CRM yang terdaftar, semuanya kompatibel lintas platform, dan sumber terbuka. Selanjutnya, semua alat yang dibahas dapat diperoleh oleh pengguna secara gratis, karena semua menawarkan versi gratis yang tersedia untuk diunduh. Namun, perangkat lunak Vtiger menawarkan uji coba gratis, meskipun patut dicoba karena daftar kemampuan dan fiturnya yang fantastis seperti alat CRM efisien lainnya yang dibahas.