Terkadang Anda menemukan situs web yang dihosting dengan kami tidak dapat diakses, dan tidak ada pembaruan di laman Status kami mengingat masalah server.
Lebih dari itu, Anda tidak dapat mengakses cPanel dan webmail. Tautan http://serverIP/cpanel dan http://domain.com/cpanel menerima kesalahan 'Waktu koneksi server habis '. Apa yang terjadi? Kemungkinan besar, alamat IP eksternal Anda diblokir oleh Firewall .
Firewall adalah seperangkat perangkat yang dirancang untuk melindungi jaringan dari akses yang tidak sah sambil mengizinkan komunikasi yang sah untuk lewat. Karena alasan keamanan, kami juga telah menginstal Firewall di server kami.
Jika lebih dari 5 upaya login yang gagal dari alamat IP Anda akan diblokir secara permanen.
Jadi, jika Anda mendapati diri Anda tidak dapat terhubung ke situs web, cPanel, dan webmail dari komputer tertentu, kemungkinan besar Anda telah memicu aturan Firewall. Silakan hubungi Dukungan kami dan kami dengan senang hati akan membuka kunci IP Anda. Anda dapat menemukan alamat IP eksternal Anda di tautan di bawah ini.
http://whatismyipaddress.com/
Apa penyebab IP diblokir dan bagaimana cara menghindarinya?
* Gagal masuk cPanel
Ketika Anda tidak dapat login ke cPanel sejak pertama kali, mohon untuk tidak melakukannya sebanyak mungkin. Setelah Anda menggunakan detail login yang salah 5 kali dalam 3600 detik, IP akan diblokir. Untuk menghindarinya, silakan periksa detail login Anda di Email Informasi Akun yang dikirimkan ke akun email tersebut, terkait dengan paket hosting. Jika tidak, jangan ragu untuk meminta pengaturan ulang kata sandi cPanel melalui Dukungan kami.
* Gagal masuk POP3/IMAP atau email web
Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke email web, harap atur ulang sandi alamat email di akun cPanel pada halaman ‘Akun email’.
Jika Anda menggunakan klien email, pastikan Anda memperbarui detail login di sana.
* Gagal masuk FTP
Pastikan klien FTP Anda menggunakan detail login yang benar dan pengaturan yang sesuai. Pastikan untuk menggunakan port 21 untuk FTP.
* Login halaman web gagal
Itu terjadi ketika ada formulir otentikasi atau direktori yang dilindungi di situs web. Harap pastikan untuk menggunakan data login yang benar.
* Aktivitas PortScan
Pemindaian port adalah serangan yang mengirimkan permintaan klien ke berbagai alamat port server pada sebuah host, dengan tujuan menemukan port aktif dan mengeksploitasi kerentanan yang diketahui dari layanan tersebut. Untuk menghindarinya, pastikan klien Anda disetel tanpa upaya permanen untuk memindai port server. Kurangi interval waktu habis pada semua klien FTP dan email di jaringan Anda. Jika ada banyak pengguna di jaringan Anda, dan semuanya mengakses Internet dari alamat IP eksternal, pastikan mereka tidak sering terhubung kembali dengan FTP atau klien email. Permintaan koneksi yang berasal dari satu IP dapat memicu firewall untuk memblokir IP. Anda dapat memodifikasi koneksi bersamaan maksimum FileZilla untuk setiap situs yang Anda sambungkan dengan cara berikut:
• Jalankan program FTP FileZilla, lalu buka Edit lalu Pengaturan
• Di bawah menu bilah sisi kiri pada Pengaturan jendela, Anda akan melihat opsi Transfer. Klik itu.
• Di bawah Transfer serentak, Anda memiliki label, "Transfer simultan maksimum:", lalu kotak teks dengan nilai numerik di dalamnya. Pastikan angkanya 3 atau kurang. Sebaiknya pertahankan nilai ini pada 1 jika memungkinkan, karena perbedaan kecil sering terlihat dan memiliki banyak koneksi akan memperlambat unggahan Anda dalam jangka panjang. Jika nilainya lebih dari 3, Anda berisiko diblokir.
• Tekan tombol berlabel, "OK" lalu keluar dari FileZilla dan mulai lagi agar perubahan diterapkan.
Untuk mengubah jumlah maksimum koneksi FTP bersamaan per situs, Anda harus membuka File, lalu Manajer Situs. Klik situs web tersimpan yang ingin Anda edit, lalu klik tab "Pengaturan Transfer". Ubah nilai di kotak teks yang terdaftar di sana menjadi 3 atau kurang, tekan tombol berlabel, "OK" lalu putuskan sambungan dan mulai ulang FileZilla agar perubahan diterapkan.