Artikel ini ditujukan untuk pelanggan yang sudah memiliki akun SiteLock.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang dasbor atau situs web SiteLock, lihat artikel Memulai dengan SiteLock.
Jika SiteLock Menampilkan Pemindaian yang Gagal
Jika SiteLock menemukan kerentanan atau pemindaian gagal, dasbor Anda akan menampilkan status gagal untuk pemindaian yang menemukan masalah. Jika Anda mengaktifkan notifikasi email, Anda akan mendapatkan email yang memberi tahu Anda tentang masalah tersebut. Jika notifikasi email dinonaktifkan, Anda dapat memeriksa bagian Pesan dan Lansiran di bagian bawah dasbor untuk melihat notifikasi pemindaian yang gagal.
Jika Anda melihat pemindaian yang gagal di dasbor, Anda harus menghubungi tim dukungan khusus SiteLock untuk menyelesaikan masalah. Kami tidak akan memiliki akses ke akun SiteLock Anda dan tidak akan dapat melihat laporan dan pemindaian yang telah mereka lakukan.
SiteLock tidak berhenti hanya untuk mengidentifikasi masalah. Tim mereka benar-benar akan memperbaiki masalah Anda, memperkuat situs web Anda saat ini, dan bahkan dapat merancang dan mengembangkan situs web yang aman untuk bisnis Anda, sambil mempertahankan keamanan yang berkelanjutan.
Untuk mulai bekerja menyelesaikan masalah dari pemindaian, periksa pemberitahuan untuk langkah apa pun untuk menyelesaikan masalah yang lebih ringan atau klik Dukungan di bilah navigasi atas untuk membuka tiket dukungan dengan SiteLock.
Catatan: jika pemindaian gagal, pengunjung situs tidak akan diberi tahu tentang masalah apa pun. SiteLock Trust Seal hanya akan terus menampilkan tanggal pemindaian terakhir yang baik dari situs web. Jika pemilik situs gagal memperbaiki masalah, SiteLock akan menghapus segel dari situs dan menggantinya dengan gambar transparan satu piksel dalam beberapa hari. SiteLock tidak akan menampilkan indikasi apa pun kepada pengunjung bahwa situs web gagal dipindai.
Lihat juga Memulai SiteLock, Verifikasi Domain dan Info Akun di SiteLock, Aktivasi dan Akses SiteLock di cPanel, Gunakan Seal Trust SiteLock, Dukungan SiteLock