Situs web saya tidak aktif:apa yang harus dilakukan?
Pada titik tertentu, Anda mungkin menemukan situs web Anda tidak berfungsi setelah perubahan terbaru dibuat atau tanpa alasan yang jelas.
Anda selalu dapat menghubungi agen Obrolan Langsung kami untuk bantuan segera. Tetapi jika Anda adalah orang yang penasaran dan ingin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara kerja berbagai hal dan cara memperbaikinya sendiri di lain waktu, pemecah masalah ini harus melakukannya.
Kami telah membahas kasus 'situs web down' yang paling umum dan cara untuk mengatasinya:
- Server Tidak Ditemukan, Situs Web Tidak Tersedia
- Sambungan server habis, sambungan disetel ulang
- 500 Kesalahan Server Internal
- 508 Batas Sumber Daya Tercapai
- 403 Dilarang
- Halaman kosong berwarna putih
- 400 Permintaan Buruk
- 404 Tidak Ditemukan
- 507 Penyimpanan tidak cukup
- Halaman parkir (bukan konten yang valid)
- Koneksi Anda tidak aman
Server Tidak Ditemukan, Situs Web Tidak Tersedia
- Apakah situs web berfungsi di browser lain?
Jika situs web tidak muncul di berbagai browser (Chrome, Firefox, Safari, dll.), coba periksa dengan downforeveryoneorjustme.com atau layanan proxy lain:
http://anonymouse .org
http://kproxy.com
https://zend2.com
Jika beberapa browser Anda menampilkan situs web dan beberapa tidak, cache browser adalah menyalahkan. Ikuti panduan untuk menghapusnya dan periksa lagi.
- Berfungsi di proxy online tetapi tidak di browser Anda?
Kemungkinan besar, masalah ini terkait dengan propagasi DNS. Ini disebabkan oleh perubahan zona DNS domain dan mungkin memerlukan waktu hingga 24-48 jam untuk diselesaikan. Ini adalah proses yang sepenuhnya independen yang mencakup pembaruan cache DNS server di seluruh dunia. Itu sebabnya mungkin butuh banyak waktu.
Proses propagasi dilakukan secara otomatis, dan sayangnya tidak dapat dipengaruhi.
Sambil menunggu, Anda juga dapat mencoba membersihkan DNS komputer dan cache browser dan memeriksa kembali situs web .
Tidak mau menunggu? Silakan dan edit file host lokal untuk melewati propagasi DNS yang memaksa domain untuk diselesaikan langsung ke server.
- Tidak berfungsi di browser, proxy, perangkat lain?
Periksa apakah domain Anda diarahkan dengan benar ke server.
Jika ya dan propagasi DNS telah lama berlalu, masalah global pada server domain Anda dihosting mungkin sedang berlangsung. Masalah ini mungkin disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal, pembaruan perangkat lunak, atau masalah teknis sementara.
Cara terbaik untuk mengetahui apakah ada masalah global adalah dengan memeriksa server tempat akun Anda berada dan lihat halaman status kami.
Lihat postingan terbaru dan temukan apakah ada yang terkait dengan server Anda. Saat ditemukan, update terbaru dan ETA pada penanganan dapat ditemukan di bawah posting.
Jika tidak ada status posting ditemukan, kemungkinan besar masalahnya bukan masalah global dan perlu penyelidikan lebih lanjut.
CPanel tidak dapat diakses, Anda juga tidak dapat memeriksa email?
IP eksternal Anda mungkin diblokir oleh firewall server.
Kesalahan dalam hal ini adalah Waktu koneksi server habis atau Koneksi telah disetel ulang .
Anda perlu menghubungi tim dukungan kami agar kami dapat memeriksa alasan pemblokiran dan memberi saran tentang pemecahan masalah.
Saat menghubungi kami, bersiaplah untuk memberikan nama domain, nama pengguna cPanel, dan alamat IP eksternal Anda (http://ip.web-hosting.com).
Kesalahan Server Internal 500
Alasan paling umum untuk kesalahan ini adalah:
1. Arahan .htaccess salah;
2. Izin file/folder salah;
3. Penggunaan sumber daya akun yang berlebihan (RAM, CPU);
4. Jarang, aturan mod_security yang dipicu.
Untuk memeriksa solusi terperinci untuk setiap masalah, lihat artikel ini.
508 Batas Sumber Daya Tercapai
Artinya situs web Anda mencapai LVE keterbatasan.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Batas Penggunaan Sumber Daya Akun di artikel ini.
Dalam hal ini, hubungi kami melalui HelpDesk dan kami akan menyelidiki masalah tersebut untuk Anda.
403 Dilarang
Dapat disebabkan oleh:
- izin file/folder salah;
- tolak aturan di .htaccess;
- aktivitas mencurigakan di bagian depan atau belakang situs web Anda yang diblokir oleh ModSecurity;
- /xmlrpc.php file yang diblokir sementara di pihak kami.
Kesalahan 403 Permintaan Terlarang dilarang oleh aturan administratif menunjukkan bahwa permintaan telah diblokir di salah satu layanan keamanan yang digunakan di server kami. Jadi, jika Anda menerimanya di situs web Anda, hubungi tim dukungan kami untuk penyelidikan lebih lanjut.
Halaman kosong di situs web
Biasanya disebabkan oleh kesalahan PHP yang dapat Anda periksa di error_log file yang terletak di direktori root web domain. Keluarannya berisi banyak informasi berguna:jalur, skema basis data, file dan baris persis di mana kesalahan muncul, dll.
PHP Selector juga memungkinkan Anda untuk mengaktifkan pelaporan kesalahan langsung di halaman situs web Anda. Anda harus mencentang display_errors dalam Opsi PHP:
Muat ulang halaman beranda Anda dan periksa kesalahan/peringatan PHP yang muncul.
Dalam kebanyakan kasus, masalah seperti itu disebabkan oleh tema/templat atau plugin/komponen/addon. Coba ubah atau nonaktifkan untuk melihat apakah kesalahannya hilang.
Halaman kosong juga dapat disebabkan oleh izin file/folder yang salah.
Jika Anda tidak yakin tentang penyebabnya, hubungi kami dan kami akan mengarahkan Anda ke arah pemecahan masalah yang tepat.
Informasi berikut yang diberikan segera akan sangat mempercepat penyelidikan masalah:
- pesan kesalahan persis;
- URL tempat kesalahan ditampilkan (jika diperlukan, langkah-langkah cara mereproduksi);
- alamat IP eksternal Anda;
- nama pengguna cPanel;
- Nama pengguna akun Namecheap dan PIN Dukungan.
400 Permintaan Buruk
Kode status 400 Permintaan Buruk menunjukkan bahwa server tidak dapat memproses permintaan karena sesuatu yang dianggap sebagai kesalahan sisi klien.
Alasan paling umum untuk kesalahan ini adalah :
- Kesalahan sintaks string URL;
- cache &cookie browser rusak;
- Tembolok Pencarian DNS;
- ukuran file terlalu besar;
- konflik antara ekstensi browser.
2. Hapus cache dan cookie browser. Periksa panduan ini untuk membersihkan cache browser untuk semua browser utama.
3. Jika Anda mencoba mengunggah file ke situs web yang melebihi batas ukuran file server, Anda akan menemukan kesalahan 400 Permintaan Buruk. Coba unggah file yang lebih kecil terlebih dahulu. Jika terbukti berhasil maka file awal mungkin terlalu besar dan Anda harus menguranginya sebelum mengunggahnya lagi.
4. Hapus cache DNS. Data DNS lokal tidak disimpan oleh browser tetapi oleh sistem operasi itu sendiri. Jangan ragu untuk menemukan panduan terperinci kami tentang cara menghapus cache DNS di sini.
5. Nonaktifkan ekstensi browser. Jika Anda memasang ekstensi browser yang memengaruhi cookie situs web, maka ini dapat menyebabkan masalah. Coba nonaktifkan sementara untuk melihat apakah ada bedanya.
404 Not Found
Alasan paling umum untuk pesan kesalahan 404 adalah ketika konten situs web dihapus atau dipindahkan ke URL lain. Ada juga penyebab lain kenapa bisa muncul pesan error, yaitu:
- URL atau kontennya telah dihapus atau dipindahkan (tanpa menyesuaikan tautan internal apa pun);
- URL salah ditulis, ditautkan salah, atau salah ketik di browser;
- nama domain yang dimasukkan tidak ada;
- File dan aturan .htacess di dalam/atau ketidakhadirannya dapat menyebabkan kesalahan 404 (seperti di WordPress, tidak adanya aturan default WordPress dapat menyebabkan 404 pada halaman, atau seperti di Laravel, dll.);
- dalam kasus yang jarang terjadi, masalah mungkin terkait dengan ModSecurity.
Ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah ini:
1. Ganti tautan yang salah dengan yang berfungsi.
2.Hapus semua tautan yang mengarah ke 404 halaman. Disarankan juga untuk menghapus halaman yang rusak dari indeks pencarian. Anda dapat menggunakan alat penghapus pilihan Anda, misalnya, alat penghapus URL yang disediakan oleh Google untuk mendeindeks halaman yang rusak. Anda dapat menemukan lebih banyak tentang cara menghapus indeks halaman secara permanen di sini.
3.Perbarui tautan permanen situs WordPress Anda. Ini dapat dilakukan melalui dasbor WordPress. Yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke Settings>> Permalinks dan klik Save Changes (Anda tidak perlu melakukan perubahan apapun, cukup klik Save Changes).
507 Penyimpanan tidak cukup
Kesalahan Penyimpanan Tidak Cukup 507 adalah kode status seri 50x yang menunjukkan kesalahan sistem database dan file.
Salah satu dari berikut ini dapat menyebabkan masalah khusus ini:
- plugin atau tema usang di situs WordPress;
- sumber daya server rendah seperti ruang disk;
- keterbatasan pada RAM.
1. Pastikan situs web Anda menggunakan plugin dan tema terbaru.
2.Optimalkan database dan pastikan mereka memiliki cukup ruang pada disk untuk file-file sementara. Di sini Anda dapat menemukan cara mengoptimalkan database untuk CMS terpopuler.
Halaman parkir (bukan konten yang valid)
Mari kita bayangkan situasi berikut:Anda berhasil mendaftarkan nama domain, menghubungkannya dengan paket hosting Anda, membuat situs web tetapi muncul halaman berikut:
Apa yang harus dilakukan? Jika situs web Anda menampilkan halaman parkir server Namecheap alih-alih halaman beranda, lakukan tindakan berikut:
1. Masuk ke akun cPanel Anda.
2. Buka Pengelola File.
3. Buka direktori Root situs web Anda (misalnya, /public_html)
4. Cari file parking-page.shtml.
5. Ganti nama/hapus file itu.
6. Muat ulang situs web.
Sambungan Anda tidak aman
Saat mencoba mengakses situs web, Anda mungkin menemukan kesalahan yang berbunyi “Koneksi Anda tidak pribadi.” Kesalahan ini menunjukkan kegagalan browser untuk mengautentikasi koneksi yang aman antara perangkat Anda dan situs web.
Jika Anda mengalami kesalahan "Koneksi Anda tidak pribadi" di situs web Anda, kemungkinan masalah sertifikat SSL harus dihilangkan terlebih dahulu. Periksa situs web melalui alat https://decoder.link/sslchecker/ untuk memastikan bahwa sertifikat yang valid telah diinstal dan tidak ada masalah terkait SSL. Jika ada masalah, silakan hubungi tim Dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika tidak ada masalah dengan SSL, kesalahan mungkin terkait dengan konten campuran yang ada di situs web. Untuk memperbaikinya, coba solusi yang dijelaskan dalam artikel ini.
Itu dia!
Butuh bantuan? Hubungi HelpDesk kami