Pelanggan hosting bersama: Ini seharusnya hanya berfungsi sebagai dokumentasi. Silakan buka tiket dengan tim dukungan kami agar alamat IP diselidiki dan dihapus dari daftar hitam. Pelanggan server khusus: Anda dapat mencoba ini sendiri tetapi berhati-hatilah, jika Anda meminta penghapusan dan Anda masuk daftar hitam lagi, waktu tunggu Anda untuk penghapusan akan diperpanjang. Waktu tunggu dapat diperpanjang hingga lebih dari satu bulan ketika terdaftar ulang. Ini akan menjadi kepentingan terbaik Anda untuk membuka tiket dukungan. Identifikasi Alasan Alamat IP Telah Masuk Daftar Hitam dan Perbaiki Sebelum menghapus alamat IP Anda dari daftar hitam atau daftar reputasi, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang menyebabkan alamat IP Anda ditambahkan ke daftar tersebut. Silakan lihat Cara Mengidentifikasi Sumber dan Menghapus Spam untuk informasi lebih lanjut. Apa itu Daftar Hitam, dan Bagaimana Cara Penggunaannya Daftar hitam alamat IP adalah daftar alamat IP yang dilaporkan telah mengirim spam. Saat pengguna menandai pesan sebagai spam atau memfilter pola catatan dalam pesan yang telah terjadi di spam yang diketahui, alamat IP asal pesan dapat ditambahkan ke berbagai daftar hitam di Internet. Server email yang berlangganan daftar hitam tersebut akan menolak untuk mengirimkan pesan yang berasal dari server dengan alamat IP tersebut. Ketika alamat IP telah masuk daftar hitam, server email tujuan akan membalas dengan pesan yang menunjukkan bahwa alamat IP server sumber telah masuk daftar hitam. Pesan tersebut sering kali berisi tautan ke langkah-langkah yang dapat diambil untuk menghapus alamat IP dari daftar hitam. Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Yakin IP Anda Masuk Daftar Hitam Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan sumber cek daftar hitam seperti MXToolBox.com (http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) atau Proyek Anti-Penyalahgunaan (http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/). Jika alamat IP Anda terdaftar di sumber daya ini, Anda akan melihat sesuatu seperti berikut:
Pemeriksa daftar hitam pilihan Anda akan mengidentifikasi daftar Anda saat ini, dan umumnya akan memberikan tautan ke daftar situs pemilik. Pada contoh di atas alamat IP yang dimaksud ada di BARRACUDA dan ivmSIP daftar hitam. Mengklik tombol detail akan membuka jendela baru dengan tautan ke sumber daya itu. Apa yang Harus Dilakukan Jika Alamat IP Anda Ada di Daftar Hitam Setiap situs daftar hitam akan sedikit berbeda dalam cara mereka menangani daftar IP, dan metode di mana Anda dapat mengirimkan permintaan untuk dihapus dari daftar itu. Tidak semua daftar hitam mengizinkan penghapusan manual alamat IP Anda dari daftar mereka. Ada beberapa daftar hitam yang tidak mengizinkan permintaan penghapusan, dan cukup nyatakan bahwa cantuman Anda akan dihapus setelah jangka waktu tertentu yang membatasi aktivitas spam lebih lanjut. Tidak ada lagi yang bisa dilakukan dalam kasus ini, dan Anda harus menunggu selama waktu yang ditentukan. Sebagian besar daftar hitam memungkinkan Anda mengirimkan permintaan penghapusan, dan biasanya ada dua langkah untuk melakukannya:
Setelah Anda melewati setiap daftar hitam untuk mengirimkan permintaan penghapusan, Anda dapat melanjutkan untuk memeriksa status cantuman Anda melalui pemeriksa daftar hitam seperti MXToolBox.com untuk melihat apakah Anda masih terdaftar di beberapa situs. Catatan:Alamat IP tidak langsung dihapus. Mungkin diperlukan waktu mulai dari satu jam hingga beberapa hari sebelum daftar hitam diperbarui. Setelah Anda memperbaiki masalah yang menyebabkan IP Anda masuk daftar hitam dan telah menghapus IP Anda dari daftar hitam tersebut, Anda harus mengambil langkah-langkah untuk mencegahnya terjadi di masa mendatang. Untuk menangkap spam (atau setidaknya membatasi dampaknya) sebelum IP Anda masuk daftar hitam, lihat Menambahkan Acara di SmarterMail untuk Memantau Aktivitas Kumpulan Surat.
Plesk
Pemeriksa daftar hitam pilihan Anda akan mengidentifikasi daftar Anda saat ini, dan umumnya akan memberikan tautan ke daftar situs pemilik. Pada contoh di atas alamat IP yang dimaksud ada di BARRACUDA dan ivmSIP daftar hitam. Mengklik tombol detail akan membuka jendela baru dengan tautan ke sumber daya itu. Apa yang Harus Dilakukan Jika Alamat IP Anda Ada di Daftar Hitam Setiap situs daftar hitam akan sedikit berbeda dalam cara mereka menangani daftar IP, dan metode di mana Anda dapat mengirimkan permintaan untuk dihapus dari daftar itu. Tidak semua daftar hitam mengizinkan penghapusan manual alamat IP Anda dari daftar mereka. Ada beberapa daftar hitam yang tidak mengizinkan permintaan penghapusan, dan cukup nyatakan bahwa cantuman Anda akan dihapus setelah jangka waktu tertentu yang membatasi aktivitas spam lebih lanjut. Tidak ada lagi yang bisa dilakukan dalam kasus ini, dan Anda harus menunggu selama waktu yang ditentukan. Sebagian besar daftar hitam memungkinkan Anda mengirimkan permintaan penghapusan, dan biasanya ada dua langkah untuk melakukannya:-
Gunakan alat mereka untuk mencari alamat IP Anda di database mereka. Ini akan kembali dengan hasil yang memberi tahu Anda apakah Anda terdaftar atau tidak, dan sering kali Anda pertama kali ditambahkan ke daftar juga.
-
Setelah Anda mencari alamat IP Anda, sumber daya daftar hitam biasanya akan memberi Anda informasi tentang cara mengirimkan permintaan agar tidak dicantumkan/dihapus dari daftar hitam. Penghapusan dapat segera, atau memakan waktu mulai dari satu jam hingga seminggu tergantung pada kebijakan masing-masing daftar. Ini biasanya akan tercantum dalam informasi permintaan penghapusan.
Setelah Anda melewati setiap daftar hitam untuk mengirimkan permintaan penghapusan, Anda dapat melanjutkan untuk memeriksa status cantuman Anda melalui pemeriksa daftar hitam seperti MXToolBox.com untuk melihat apakah Anda masih terdaftar di beberapa situs. Catatan:Alamat IP tidak langsung dihapus. Mungkin diperlukan waktu mulai dari satu jam hingga beberapa hari sebelum daftar hitam diperbarui. Setelah Anda memperbaiki masalah yang menyebabkan IP Anda masuk daftar hitam dan telah menghapus IP Anda dari daftar hitam tersebut, Anda harus mengambil langkah-langkah untuk mencegahnya terjadi di masa mendatang. Untuk menangkap spam (atau setidaknya membatasi dampaknya) sebelum IP Anda masuk daftar hitam, lihat Menambahkan Acara di SmarterMail untuk Memantau Aktivitas Kumpulan Surat.